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Faire face à l’agressivité et désamorcer les situations conflictuelles

Dans un environnement de plus en plus difficile, faire face à l’agressivité avec calme devient un atout professionnel et personnel incontournable. Etre plus à l’aise, plus efficace, moins stressé, permet de faire la différence et gagner en sérénité. De l’incivilité … Continue reading

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